Kuo galime padėti

Esame pasiruošę atsakyti į jūsų klausimus, išspręsti problemas ir nukreipti jus tinkama kryptimi, jei jums reikalingas jūsų gaminio remontas.

Kuo galime padėti?

Pasirinkite vieną iš toliau pateiktų parinkčių, kad gautumėte reikiamą pagalbą.

Susisiekite su mumis

Užsakyti remontą

Užsakyti techninę priežiūrą

Spausdintuvo „Wi-Fi“ sąranka

Patikrinkite bilieto būseną

Informacija apie garantinį aptarnavimą

Kur įsigyti?

Informacija apie garantinį aptarnavimą

Jei ieškote savo gaminio garantijos informacijos, spustelėkite [Next] (Kitas), kad pereitumėte į mūsų garantijų centrą.

Kitas

Ar galime dar kuo nors padėti?

Ankstesnis

Kur įsigyti?

Jei norite įsigyti naują gaminį, priedų ar rašalo, apsilankykite oficialioje „Canon“ parduotuvėje. Jei turite kitą gaminį, norėdami tęsti spustelėkite [Next] (Kitas).

Kitas

Ankstesnis

Mano gaminys sugadintas

Užsakyti remontą

Jei jūsų gaminys sugadintas, susisiekite su mumis spustelėdami pirmyn, kad pradėtumėte remonto procedūrą.

Kitas

Ankstesnis

Pasirinkite gaminį

Susisiekite su mumis

Pirmiausia identifikuokite savo gaminį

Pasirinkite gaminį

Įveskite gaminio pavadinimą tolesniame langelyje *

Įveskite visą savo gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., „Canon EOS 5D Mark IV“.

Būtina

Produktas neatpažintas, vadovaukitės toliau pateiktomis rekomendacijomis –

• Pradėkite rašyti savo gaminio pavadinimą ir pasirinkite gaminį iš sąrašo

• Įveskite pilną gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., „Canon EOS 5D Mark IV“

Recently selected

Aš neturiu jokio produkto Kitas

Ankstesnis

Pasirinkite gaminį

Užsakyti remontą

Norėdami pradėti remonto paslaugų užklausą, įveskite savo produktą toliau esančiame langelyje.

Atkreipkite dėmesį: jei esate įmonė, techninės priežiūros ar remonto paslaugų prašymą „Canon“ galite pateikti tik turėdami aktyvią verslo įmonės paskyrą.

Pasirinkite gaminį

Įveskite gaminio pavadinimą tolesniame langelyje *

Įveskite visą savo gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., „Canon EOS 5D Mark IV“.

Būtina

Produktas neatpažintas, vadovaukitės toliau pateiktomis rekomendacijomis –

• Pradėkite rašyti savo gaminio pavadinimą ir pasirinkite gaminį iš sąrašo

• Įveskite pilną gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., „Canon EOS 5D Mark IV“

Recently selected

Kitas

Ankstesnis

Užsakyti techninę priežiūrą

Sužinokite daugiau apie mūsų siūlomas paslaugas ir pasirinkite savo gaminį, kad sukurtumėte savo techninės priežiūros užklausą. Paslaugos teikiamos tik tam tikriems fotoaparatams, objektyvams ir filmavimo gaminiams.

Atkreipkite dėmesį: jei esate įmonė, techninės priežiūros ar remonto paslaugų prašymą „Canon“ galite pateikti tik turėdami aktyvią verslo įmonės paskyrą.

Techninė priežiūra

Pasirūpinkite tinkamu įrangos veikimu pasirinkdami gaminių priežiūros paketus, į kuriuos įeina valymo, tikrinimo ir reguliavimo paslaugos.

Sužinokite daugiau

Naujinimai

Pagerinkite pasirinktų „Canon EOS“, „Cinema EOS“ ir XA / XF fotoaparatų našumą, kad galėtumėte kurti dar labiau dėmesį prikaustančias istorijas.

Sužinokite daugiau

Pasirinkite gaminį

Įveskite gaminio pavadinimą tolesniame langelyje *

Įveskite visą savo gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., „Canon EOS 5D Mark IV“.

Būtina

Produktas neatpažintas, vadovaukitės toliau pateiktomis rekomendacijomis –

• Pradėkite rašyti savo gaminio pavadinimą ir pasirinkite gaminį iš sąrašo

• Įveskite pilną gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., „Canon EOS 5D Mark IV“

Recently selected

Kitas

Ankstesnis

Pasirinkite gaminį

Spausdintuvo „Wi-Fi“ sąranka

Pirmiausia identifikuokite savo gaminį

Pasirinkite gaminį

Įveskite gaminio pavadinimą tolesniame langelyje *

Įveskite visą savo gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., PIXMA MG3650.

Būtina

Produktas neatpažintas, vadovaukitės toliau pateiktomis rekomendacijomis –

• Pradėkite rašyti savo gaminio pavadinimą ir pasirinkite gaminį iš sąrašo

• Įveskite pilną gaminio pavadinimą be santrumpų. Pvz., „Canon EOS 5D Mark IV“

Recently selected

Kitas

Ankstesnis

Jūsų klausimas

Naudokite toliau pateiktą formą, kad apibūdintumėte jūsų užklausos pobūdį

Pasirinkite kategoriją *

Pasirinkite kategoriją

Iš šio sąrašo pasirinkite, kuri kategorija labiausiai atitinka jūsų užklausos pobūdį. Atsižvelgiant į pasirinktą kategoriją, jūsų gali paprašyti pasirinkti temą.

Pasirinkite kategoriją Pasirinkite kategoriją

Pasirinkite temą *

Pasirinkite temą Pasirinkite temą

Pasirinkite antrinę temą *

Pasirinkite antrinę temą Pasirinkite antrinę temą

Pasirinkite antrinę temą *

Pasirinkite antrinę temą Pasirinkite antrinę temą

Pasirinkite antrinę temą *

Pasirinkite antrinę temą Pasirinkite antrinę temą

Įveskite klaidos kodą *

Įveskite klaidos kodą

Įveskite klaidos kodą, kurį pastebėjote savo gaminyje, pvz., Err 01 arba B200.

50/50

Pasiektas maksimalus simbolių skaičius Įveskite klaidos kodą

Description

Resolution

Details

Solution

Helpful Information

Kitas

Ar atsakėme į jūsų klausimą?

Taip

Ankstesnis

Jūsų remontas

Pasirinkite kategoriją *

Pasirinkite kategoriją

Pasirinkite jūsų problemą labiausiai atitinkančią temą.

Pasirinkite kategoriją Pasirinkite kategoriją

Pasirinkite temą *

Pasirinkite temą

Pasirinkite jūsų problemą labiausiai atitinkančią temą.

Pasirinkite temą Pasirinkite temą

Pasirinkite antrinę temą *

Pasirinkite antrinę temą

Pasirinkite jūsų problemą labiausiai atitinkančią temą.

Pasirinkite antrinę temą Pasirinkite antrinę temą

Įveskite klaidos kodą *

Įveskite klaidos kodą

Įveskite klaidos kodą, kurį pastebėjote savo gaminyje, pvz., Err 01 arba B200.

50/50

Pasiektas maksimalus simbolių skaičius Įveskite klaidos kodą

Description

Resolution

Details

Solution

Helpful Information

Kada įvyko problema?

Pasirinkite konkrečias sąlygas, kuriomis susidūrėte su šia problema.

Pasirinkite, kada įvyksta ši problema. Kada įvyko problema?

Pasirinkite išorinį veiksnį

Pasirinkite išorinį veiksnį, kuris galėjo prisidėti prie šios problemos.

Pasirinkite išorinį veiksnį Pasirinkite išorinį veiksnį

Kitas

Ar atsakėme į jūsų klausimą?

Taip

Ankstesnis

Susisiekite su mumis

Atsižvelgiant į jūsų klausimo pobūdį, rekomenduojame su mumis susisiekti naudojant toliau pateiktą tinklapio formą. Tačiau puslapio apačioje pateikiamos ir kitos galimybės susisiekti.

Jūsų gaminys

Jūsų klausimas

Pateikite išsamų savo problemos aprašą *

Pateikite išsamų savo problemos aprašą

Pateikite išsamų savo problemos paaiškinimą, kad mūsų palaikymo komanda galėtų greitai ir efektyviai sureaguoti.

5000/ 5000

Pateikite išsamų savo problemos aprašą Pasiektas maksimalus simbolių skaičius

Įveskite serijos numerį

Jei reikia pagalbos surandant savo gaminio serijos numerį, peržiūrėkite mūsų puslapį Kur rasti savo serijos numerį.

50/ 50

Pasiektas maksimalus simbolių skaičius

Pasirinkite savo operacinę sistemą *

Pasirinkite savo operacinę sistemą

Jei reikia pagalbos identifikuojant savo operacinę sistemą, žr. mūsų puslapį Kaip sužinoti, kokią operacinę sistemą naudojate.

Pasirinkite savo operacinę sistemą Pasirinkite savo operacinę sistemą

Pasirinkite savo jungimo būdą

Pasirinkite, kaip jūsų gaminys jungiamas prie jūsų kompiuterio

Pasirinkite jungimo būdą

Jūsų kontaktinė informacija

Vardas *

Būtina

Įveskite savo vardą

Pavardė *

Būtina

Įveskite savo pavardę

Šalis *

Šalis

Pasirinkite savo šalį

Pasirinkite šalį Pasirinkti šalį

Kita šalis *

Kita šalis

Pasirinkite savo šalį

Pasirinkite šalį Pasirinkti šalį

Pageidaujama kalba *

Pageidaujama kalba

Pasirinkite pageidaujamą kalbą

Pasirinkite pageidaujamą kalbą Pasirinkite pageidaujamą kalbą

El. pašto adresas *

Būtina

Įveskite savo el. pašto adresą

Patvirtinkite savo el. pašto adresą *

Būtina

Jūsų el. pašto adresai nesutampa. Patikrinkite dar kartą.

Telefono numeris (be pirmojo 0)

Pasiektas maksimalus simbolių skaičius

Įrašykite mano duomenis būsimoms registracijoms.

Pateikdami šią formą ir savo el. pašto duomenis, sutinkate su svetainės Taisyklėmis ir leidžiate „Canon“ klientų aptarnavimo tarnybai susisiekti su jumis el. paštu arba telefonu. Jei nesutinkate, pagalbos kreipkitės telefonu. Atminkite, kad visa pirmiau pateiktoje formoje esanti informacija bus naudojama tik jūsų užklausai spręsti. Formoje pateikti asmens duomenys nebus naudojami rinkodaros tikslais arba siekiant informuoti jus apie kitus jus dominančius produktus ir paslaugas.

Svarbus pranešimas!

Kai kurie interneto paslaugų teikėjai gali blokuoti atsakymus, darydami prielaidą, kad tai nepageidaujami pranešimai. Kad tikrai gautumėte atsakymą į savo užklausą, rekomenduojame įtraukti donotreply@canon-europe.com į savo adresų knygą.

Užpildykite „reCAPTCHA“

Ankstesnis

Arba galite paskambinti mūsų pagalbos tarnybai

Paskambinkite mums

Taip pat galite su mumis susisiekti pokalbio programėlėje

Pasikalbėkime

Raskite artimiausią jūsų gaminio priežiūros arba remonto vietą

Remonto vietos ieškiklis

Dėkojame

Džiaugiamės, kad galėjome jums padėti

Jei reikia papildomos pagalbos, toliau pasirinkite atitinkamą parinktį.

Ar vis dar reikia pagalbos šia tema?

Ar galime dar kuo nors padėti?

Susisiekite su mumis

Paskambinkite mums:

00800 2561 2566

Veikia:

Pirmadienį–penktadienį

09.00–17.00

Skambučiai apmokestiname pagal vietinius geografinius tarifus, atsižvelgiant į jūsų skambučių planą ir paslaugų teikėją. Jei norite sužinoti tikslią kainą, pasiteiraukite savo paslaugos teikėjo.

Kad mums padėtumėte, būkite pasiruošę toliau nurodytą informaciją:

Tikslus gaminio pavadinimas
Jūsų įrenginio serijos numeris ( kaip sužinoti gaminio serijos numerį )
Jūsų kompiuteryje įdiegta operacinė sistema ( kaip sužinoti, kokią operacinę sistemą naudojate )
Bet kokio ankstesnio bendravimo su mūsų pagalbos tarnyba nuorodinis numeris

Ankstesnis

Arba galite susisiekti el. paštu su mūsų pagalbos tarnyba

Parašykite mums

Taip pat galite su mumis susisiekti pokalbio programėlėje

Pasikalbėkime

Raskite artimiausią jūsų gaminio priežiūros arba remonto vietą

Remonto vietos ieškiklis

Pokalbis realiuoju laiku

Susisiekite su mumis

Naudodami toliau patektą mygtuką pradėkite pokalbį su vienu iš mūsų agentų.

Veikia: Pirmadienį–penktadienį 09.00–17.00 (išskyrus švenčių dienomis)

Kad mums padėtumėte, būkite pasiruošę toliau nurodytą informaciją:

Tikslus gaminio pavadinimas
Jūsų įrenginio serijos numeris ( kaip sužinoti gaminio serijos numerį )
Jūsų kompiuteryje įdiegta operacinė sistema ( kaip sužinoti, kokią operacinę sistemą naudojate )
Bet kokio ankstesnio bendravimo su mūsų pagalbos tarnyba nuorodinis numeris

Ankstesnis

Arba galite susisiekti el. paštu su mūsų pagalbos tarnyba

Parašykite mums

Arba galite paskambinti mūsų pagalbos tarnybai

Paskambinkite mums

Raskite artimiausią jūsų gaminio priežiūros arba remonto vietą

Remonto vietos ieškiklis

Tinklapio forma pateikta

Dėkojame

Jūsų klausimas sėkmingai išsiųstas „Canon“ klientų palaikymo komandai!

Palaikymo užklausos bilieto numeris yra {case id}. Naudokite šį numerį bendraudami su „Canon“.

Netrukus gausite automatinį el. laišką, patvirtinantį jūsų užklausos gavimą. Atminkite, kad dėl dabartinių didelių kiekių atsakymas į jūsų užklausą užtruks ilgiau nei įprastai. Vienas iš mūsų klientų aptarnavimo konsultantų susisieks su jumis per artimiausias 10 darbo dienų. Dėkojame už supratingumą.

Kai kurie interneto paslaugų teikėjai (IPT) gali blokuoti atsakymus, darydami prielaidą, kad tai nepageidaujami pranešimai. Kad tikrai gautumėte atsakymą į savo užklausą, rekomenduojame įtraukti donotreply@canon-europe.com į savo adresų knygą.

Jei negausite atsakymo per 1–2 darbo dienas, maloniai prašome patikrinti, ar mūsų pranešimo nėra kituose aplankuose, pvz., „Šlamštas“, „Masiniai“, „Nežinomi“, „Šiukšliadėžė“ arba „Šlamštas“.

Problemos aprašymas

Ar galime dar kuo nors padėti?

Eksploatavimo trukmės pabaiga

Baigėsi jūsų gaminio eksploatavimo trukmė, tai reiškia, kad jis nebetaisomas ir (arba) jam nebeteikiame techninės priežiūros paslaugų.

Jei norite aptarti atnaujinimo galimybes, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą vienu iš toliau nurodytų būdų, kad galėtume jums padėti.

Ar galime dar kuo nors padėti?

Ankstesnis

Arba galite susisiekti el. paštu su mūsų pagalbos tarnyba

Parašykite mums

Arba galite paskambinti mūsų pagalbos tarnybai

Paskambinkite mums

Taip pat galite su mumis susisiekti pokalbio programėlėje

Pasikalbėkime

Raskite artimiausią jūsų gaminio priežiūros arba remonto vietą

Remonto vietos ieškiklis

Remontas vietoje arba pakeitimas

Jūsų gaminiui gali būti taikomas remontas vietoje arba pakeitimas, susisiekite su mumis vienu iš toliau nurodytų būdų, kad sužinotumėte daugiau.

Ar galime dar kuo nors padėti?

Ankstesnis

Arba galite susisiekti el. paštu su mūsų pagalbos tarnyba

Parašykite mums

Arba galite paskambinti mūsų pagalbos tarnybai

Paskambinkite mums

Taip pat galite su mumis susisiekti pokalbio programėlėje

Pasikalbėkime

Raskite artimiausią jūsų gaminio priežiūros arba remonto vietą

Remonto vietos ieškiklis

Susisiekite su mumis

Atsižvelgiant į jūsų pasirinktą gaminį, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą vienu iš toliau nurodytų būdų, kad galėtume jums padėti.

Ar galime dar kuo nors padėti?

Ankstesnis

Arba galite susisiekti el. paštu su mūsų pagalbos tarnyba

Parašykite mums

Arba galite paskambinti mūsų pagalbos tarnybai

Paskambinkite mums

Taip pat galite su mumis susisiekti pokalbio programėlėje

Pasikalbėkime

Raskite artimiausią jūsų gaminio priežiūros arba remonto vietą

Remonto vietos ieškiklis

Patikrinkite bilieto būseną

Patikrinkite pagalbos, techninės priežiūros ar remonto bilieto būseną

Įveskite bilieto numerį *

Įveskite bilieto numerį

Į šį laukelį įveskite pagalbos, techninės priežiūros ar remonto bilieto numerį, kad galėtumėte peržiūrėti jo dabartinę būseną

Būtina

Įveskite galiojantį bilieto numerį

Įveskite savo el. pašto adresą *

Įveskite savo el. pašto adresą

Įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote, kai buvo sukurtas jūsų bilietas

Būtina

Įveskite galiojantį el. pašto adresą

Užpildykite „reCAPTCHA“

Bilieto numeris

SUKŪIMO DATA

BILIETO TIPAS

BŪSENA

VEIKSMAS

Bilieto numeris

SUKŪIMO DATA

BILIETO TIPAS

BŪSENA

VEIKSMAS

Tikrinti kitą bilietą

Prisijungti prie mano paskyros

Ar galime dar kuo nors padėti?

Ankstesnis

n /support/system/ /supportproduct/geterrorcodeforautosuggest/ /supportproduct/ffpgeterrorcodedetail/ /supportproduct/getfaqdetailforffpwebforms/ /products/content-pages/ /support/productinfo/ /support/getkitbag/ https://account.canon.lt/s/service-repair? /emailsupport/submitContactSupportWebform/ /emailsupport/businesssupportwebform/ /emailsupport/businessmeterreadingform/ /getcasestatus/ /callSalesApi/ consumernatureofinquiry consumernatureofrepair consumerservice consumerstoreproductselector Repair Portal Deflections consumerwebform 55555555