3 metų garantija*

Sėkmingai internetu užsiregistravus dalyvauti „Canon“ garantijos pasiūlymui, jums el. paštu bus išsiųstas prašymo patvirtinimas, kuriame bus nurodytas jūsų prašymo numeris ir asmeniniai prisijungimo duomenys žiniatinklio svetainei, kurioje galite pasitikrinti savo prašymo būseną. Jei užregistravote netikslią informaciją, tai bus matyti šioje svetainėje, taip pat jums bus išsiųstas el. laiškas, pranešantis apie dar trūkstamą informaciją. Greičiausiai visą trūkstamą informaciją galite pateikti prisijungę prie šios žiniatinklio svetainės ir atnaujinę savo duomenis.

Dėmesio! Jūsų įkeliamas failas neturi būti didesnis kaip 4 MB. Galite įkelti tik JPG, TIF ir PDF formato dokumentus.

Išimtys detaliai aprašytos nuostatų ir sąlygų dokumente. Apskritai išimtys yra tokios:
1. Gaminiai, kuriems akcija netaikoma. Visą gaminių, kuriems taikoma akcija, sąrašą rasite ČIA
2. Už akcijos teritorijos ribų įsigytas gaminys
3. Perparduoti, atnaujinti arba perrinkti gaminiai, suklastoti gaminiai arba gaminiai, kurie kokiu nors būdu pažeidžia „Canon“ įmonių grupės intelektinės nuosavybės teises (pvz., įskaitant lygiagrečiuosius arba „pilkuosius“ gaminius, bet tuo neapsiribojant)

Čia klausiama, kokiu būdu įsigijote gaminį.

Norėdami surasti serijos numerį, paspauskite šią nuorodą ir bus parodyta jo vieta ant jūsų gaminio (-ių). NESUPAINIOKITE serijos numerio su EAN / brūkšniniu kodu. Toliau nuotraukoje vaizduojamas EAN / brūkšninis kodas, kuris paprastai pateikiamas ant gaminio dėžutės šono, – tai NĖRA gaminio serijos numeris, kurį turite pateikti pagrįsdami savo prašymą. Serijos numeris nurodytas ant paties gaminio korpuso; lengviau rasite serijos numerį naudodamiesi ČIA pateikta nuoroda.

Atminkite, kad prisijungimo informaciją reikia įvesti tiksliai, atsižvelgiant į didžiąsias ir mažąsias raides.

Problemos, kylančios mėginant registruotis internetu:
- Tam tikrą laiką mėginau prisiregistruoti, bet man neleido
- Vis gaunu pranešimą „Neturite įgaliojimų“
- Kelis kartus mėginau pateikti formą pakartotinai, tačiau tai neveikia
DAUGELIU atveju šie keblumai yra ne žiniatinklio svetainės gedimas, bet susiję su įrenginiu, iš kurio mėginate prisijungti prie žiniatinklio svetainės, t. y. su mobiliuoju / išmaniuoju telefonu, „Apple mac“ kompiuteriu ar kitu įrenginiu. Kreipkitės patarimo į gaminio, kurį naudojate, gamintoją. Jei tarp pateiktų dažnai užduodamų klausimų neradote atsakymo į savo klausimą, galite kreiptis į mus toliau nurodytu el. pašto adresu arba, jei jūsų klausimas skubus, galite paskambinti mums telefono numeriu 00800 2561 2566 arba apsilankyti „Canon“ techninės pagalbos puslapyje.

Jei negalite naudoti registracijos internetu ir internetinės formos, kreipkitės į „Canon“ klientų aptarnavimo tarnybą numeriu 00800 2561 2566 ir užsisakykite popierinę registracijos formą.

Grąžinimas gamintojui:
Jeigu garantiniu laikotarpiu gaminyje atsiranda gamybinio pobūdžio gedimas, jis turi būti grąžintas į „Canon“ patvirtintą remonto įstaigą, kurioje jį nemokamai sutaisys „Canon“ įgalioti technikai. Atlikus remonto darbus, gaminys bus grąžintas jums.

Vietoje:
Jei garantiniu laikotarpiu atitinkamame gaminyje atsiranda gamybinio pobūdžio gedimas, garantinio aptarnavimo vietoje paslauga bus suteikta vienu iš šių būdų:

• Remontas vietoje (atliekamas techninio specialisto)
• Pakeitimas vietoje (atliekamas kurjerio)

Jei reikia daugiau informacijos apie skirtingas garantines paslaugas ir jei norite peržiūrėti visas garantijos nuostatas ir sąlygas, spustelėkite čia.

Jei jums reikalingos pratęstos ir (arba) pagerintos garantinės paslaugos, teikiamos pagal šį pasiūlymą, kai jūsų prašymas bus patvirtintas, kreipkitės į vietinę „Canon“ techninės pagalbos tarnybą ir būkite pasiruošę:

a. Pateikti visą įrenginio / spausdintuvo modelio pavadinimą ir serijos numerį*;
b. Patvirtinti kompiuteryje įdiegtą operacinę sistemą – jei tai taikoma;
c. Patvirtinti savo kontaktinius duomenis, įrenginio / spausdintuvo adresą ir savo el. pašto adresą;
d. Pateikti gaminio pirkimo ir suaktyvintos akcijos garantijos pasiūlymo įrodymą, nurodytą patvirtinimo el. laiške, jums atsiųstame po garantijos registracijos (-ų) internetu;
. Pateikti aiškų gedimo apibūdinimą ir atlikti diagnostiką pagal gaunamus patarimus;
f. Vykdyti visus pagrįstus pagalbos tarnybos nurodymus, kad galėtumėte gauti garantines paslaugas.

* Jei reikia pagalbos, kur rasti serijos numerį, spustelėkite čia.